换设备、换浏览器，几步回到熟悉的入口

先从服务清单第一条进入切换指引，按设备类型选手机视图；重新登录后走首页的比分对照入口，常看的联赛专题会排在列表前部。收藏夹里的旧地址如果打开是空白，退回首页再进一次，新地址会自动接上。

同一账号在手机、平板、桌面三种视图下可以各自保持浏览状态，换设备时登录一次就行。公共设备上用完请退出登录，回到自己的设备按切换指引再走一遍。

每场比赛的对照信息共 14 项，从左到右依次为比分、赛程阶段、事件时间、红黄牌、换人、联赛排名等。点开某一场比赛条目，就能看到这场比赛的事件明细。

追比分对照页日常维护 1200 场以上赛事条目，赛季高峰可扩展到 1600 场，比分变化会即时反映。常规网络下首屏内容 2 秒内可读，新增数据也不会把您正在看的位置顶走。

从内容与工具目录的比分对照模块进入红黄牌记录，可以按联赛、球队、球员、轮次四种方式筛选。记录累计 48,000 条，按赛季与球队分组，查单个球员的累计情况用球员筛选最快。

联赛专题覆盖 18 个联赛和 6 类杯赛。进入专题页先按赛事类型收起不相关的分组，再用顶部筛选定位到具体联赛；每个赛季在赛前、赛中、赛后各做一轮入口校正，筛选项会跟着赛段变化。

先确认浏览器缩放是不是 100%，再看看有没有开启拦截脚本的插件；手机端可以切一次桌面视图再切回来。适配通道覆盖 5 类主流内核，常见情况平均 1 个工作日内给出处理建议。

手机、平板、桌面三种视图分别排过版，主要入口位置一致，差别在侧栏收起方式和列表密度。平板横屏显示完整侧栏，手机竖屏把侧栏折到页面下方，用页面顶部的路线索引跳转更快。

使用体验、入口问题和功能建议都可以提，写清设备类型、所用浏览器和出现问题的页面，定位会更快。反馈通道在工作日 9:00-18:00 受理，常规问题 1 个工作日内回复。

换设备后重新登录、换浏览器、找回入口这三类情况最常发生，所以放在最前面。第 2 至第 4 项依次是入口校正、浏览器适配和反馈受理，顺着往下就能找到对应的处理方式。